Domande frequenti
Viaggium propone esclusivamente viaggi di gruppo, da noi studiati, testati e organizzati.
Inoltre, durante i viaggi, sarà sempre presente un nostro coordinatore parlante italiano. In questo modo il viaggiatore dovrà esclusivamente pensare a godersi il viaggio: al resto penseremo noi!
Ogni viaggio è soggetto a riconferma, ovvero la partenza verrà confermata solo al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti (inteso come numero di persone che avranno versato il deposito). Il numero minimo e massimo è visibile all’interno della sezione INFO UTILI presente nella scheda di ogni singolo viaggio.
Se tale numero non verrà raggiunto entro 20gg dalla partenza, verrà restituito interamente quanto versato.
All’interno della pagina relativa a ciascun viaggio di gruppo trovi un pannello di prenotazione: scegli la data del viaggio, il numero di partecipanti e il gioco è fatto. Ti verranno chiesti i dati dei partecipanti e potrai versare il deposito in autonomia.
Ci sono diversi motivi, e te li spieghiamo senza segreti:
– No intermediari: le strutture e i vari fornitori di servizi che utilizziamo durante i nostri viaggi sono contattati da direttamente da noi, dopo averli testati.
– Struttura snella: non abbiamo agenzie “su strada” aperte al pubblico, operiamo esclusivamente online. Ciò permette di abbattere molti costi fissi. Inoltre il nostro sistema di prenotazione completamente automatizzato comporta unb limitato utilizzo di risorse umane. Nonostante ciò siamo convinti che il rapporto umano con i nostri clienti sia assolutamente importante, perciò offriamo la possibilità ai nostri clienti di incontrare il nostro staff di persona in diverse località italiane e svizzere.
– Voli esclusi: sembra quasi un paradosso, ma il fatto di non includere il volo nei nostri viaggi di gruppo è uno dei modi più efficaci per far risparmiare molti soldi ai nostri viaggiatori. Ma come? Ecco un esempio: sappiamo tutti che i prezzi dei voli tendono a crescere man mano che ci si avvicina alla data di partenza. Bene, ora ipotizziamo che un volo dall’Italia all’Islanda raggiunga un picco massimo di prezzo di 600€. Qualora volessimo aggiungere il volo in un nostro pacchetto viaggio di gruppo in Islanda, saremmo costretti a maggiorare il prezzo di 600€. Ma il cliente che prenoterà il nostro pacchetto con largo anticipo si troverà una maggiorazione prezzo ingiusta, perchè probabilmente il volo in quel momento costerà molto meno di 600€. In poche parole sarebbe cornuto e mazziato!
Accettiamo tutte le principali carte di credito.
In alternativa accettiamo anche bonifico bancario.
Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti, riceverai un’email che ti informerà che il viaggio è CONFERMATO: a quel punto potrai acquistare i voli.
Entro 30 giorni dalla partenza dovrai versare il saldo.
Le cose fatte bene partono dalle basi.
Viaggium è un TOUR OPERATOR con sede in Italia, abilitato all’esecuzione delle sue attività in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale con Licenza N. REA 422505 rilasciata dalla Provincia di Como.
Ovviamente siamo coperti da regolare assicurazione per la responsabilità civile (Europ Assistance n° 4432479) a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione degli obblighi assunti con i rispettivi contratti.
In caso di insolvenza o fallimento, i contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti dalla polizza assicurativa Nobis n° 6006003511/B.
La nostra sede non è aperta al pubblico, in quanto operiamo al 100% online. Ciò ci permette di abbattere i costi fissi, ed offrire prezzi più bassi.
Puoi però incontrare il nostro staff su appuntamento.
Per prendere un appuntamento contattaci a info@viaggium.com o al +393791683491
All’interno di ogni scheda viaggio è visibile lo stato, aggiornato in tempo reale. Gli stati sono i seguenti:
DISPONIBILE: le iscrizioni sono aperte, ma non è ancora stato raggiunto il numero minimo di partecipanti
NON DISPONIBILE: il viaggio non è ancora prenotabile
CONFERMATO: è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti, quindi il viaggio è confermato. Le iscrizioni sono ancora aperte.
CHIUSO: è stato raggiunto il numero massimo di partecipanti, quindi non è più possibile iscriversi al viaggio
