Amiamo il fatto che siano i nostri clienti a parlare per noi
Rendiamo accessibili a tutti grandi esperienze di viaggio, pur mantenendo l'esperienza a un alto livello.
Incontra il nostro staff quando vuoi. Teniamo molto a metterci la faccia, perché vogliamo annullare la distanza tra noi e i clienti, tipica degli acquisti online.
L'esperienza e la professionalità
sono le prime caratteristiche che valutiamo in un nostro Tour Leader.
È su questo che vogliamo fare la differenza.
Crediamo che se un viaggio non regali emozioni non possa essere considerato tale, per questo motivo i nostri viaggi sono costruiti partendo dalla loro capacità di emozionare.
Rendiamo accessibili a tutti grandi esperienze di viaggio, pur mantenendo l'esperienza a un alto livello.
Incontra il nostro staff quando vuoi. Teniamo molto a metterci la faccia, perché vogliamo annullare la distanza tra noi e i clienti, tipica degli acquisti online.
L'esperienza e la professionalità
sono le prime caratteristiche che valutiamo in un nostro Tour Leader.
È su questo che vogliamo fare la differenza.
Crediamo che se un viaggio non regali emozioni non possa essere considerato tale, per questo motivo i nostri viaggi sono costruiti partendo dalla loro capacità di emozionare.
Ci mettiamo il cuore, e si vede
siamo in media il 33% più economici dei nostri concorrenti
Oltre la metà dei clienti prenota un nuovo viaggio con noi entro 6 mesi
Viaggium propone esclusivamente viaggi di gruppo, da noi studiati, testati e organizzati.
Inoltre, durante i viaggi, sarà sempre presente un nostro coordinatore parlante italiano. In questo modo il viaggiatore dovrà esclusivamente pensare a godersi il viaggio: al resto penseremo noi!
Ogni viaggio è soggetto a riconferma, ovvero la partenza verrà confermata solo al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti (inteso come numero di persone che avranno versato il deposito). Il numero minimo e massimo è visibile all’interno della sezione INFO UTILI presente nella scheda di ogni singolo viaggio.
Se tale numero non verrà raggiunto entro 20gg dalla partenza, verrà restituito interamente quanto versato.
All’interno della pagina relativa a ciascun viaggio di gruppo trovi un pannello di prenotazione: scegli la data del viaggio, il numero di partecipanti e il gioco è fatto. Ti verranno chiesti i dati dei partecipanti e potrai versare il deposito in autonomia.
Ci sono diversi motivi, e te li spieghiamo senza segreti:
– No intermediari: le strutture e i vari fornitori di servizi che utilizziamo durante i nostri viaggi sono contattati da direttamente da noi, dopo averli testati.
– Struttura snella: non abbiamo agenzie “su strada” aperte al pubblico, operiamo esclusivamente online. Ciò permette di abbattere molti costi fissi. Inoltre il nostro sistema di prenotazione completamente automatizzato comporta unb limitato utilizzo di risorse umane. Nonostante ciò siamo convinti che il rapporto umano con i nostri clienti sia assolutamente importante, perciò offriamo la possibilità ai nostri clienti di incontrare il nostro staff di persona in diverse località italiane e svizzere.
– Voli esclusi: sembra quasi un paradosso, ma il fatto di non includere il volo nei nostri viaggi di gruppo è uno dei modi più efficaci per far risparmiare molti soldi ai nostri viaggiatori. Ma come? Ecco un esempio: sappiamo tutti che i prezzi dei voli tendono a crescere man mano che ci si avvicina alla data di partenza. Bene, ora ipotizziamo che un volo dall’Italia all’Islanda raggiunga un picco massimo di prezzo di 600€. Qualora volessimo aggiungere il volo in un nostro pacchetto viaggio di gruppo in Islanda, saremmo costretti a maggiorare il prezzo di 600€. Ma il cliente che prenoterà il nostro pacchetto con largo anticipo si troverà una maggiorazione prezzo ingiusta, perchè probabilmente il volo in quel momento costerà molto meno di 600€. In poche parole sarebbe cornuto e mazziato!
Accettiamo tutte le principali carte di credito.
In alternativa accettiamo anche bonifico bancario.
Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti, riceverai un’email che ti informerà che il viaggio è CONFERMATO: a quel punto potrai acquistare i voli.
Entro 30 giorni dalla partenza dovrai versare il saldo.
Le cose fatte bene partono dalle basi.
Viaggium è un TOUR OPERATOR basato in Italia, abilitato all’esecuzione delle sue attività in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale con Licenza N. REA 364828 rilasciata dalla Provincia di Varese.
Ovviamente siamo coperti da regolare assicurazione per la responsabilità civile (Europ Assistance n° 4432479) a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione degli obblighi assunti con i rispettivi contratti.
In caso di insolvenza o fallimento, i contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti dalla polizza assicurativa Nobis n° 6006003511/B.
La nostra sede non è aperta al pubblico, in quanto operiamo al 100% online. Ciò ci permette di abbattere i costi fissi, ed offrire prezzi più bassi.
Puoi però incontrare il nostro staff a Varese, Milano, Como e Firenze. Per prendere un appuntamento contattaci a info@viaggium.com o al +393493639680
All’interno di ogni scheda viaggio è visibile lo stato, aggiornato in tempo reale. Gli stati sono i seguenti:
DISPONIBILE: le iscrizioni sono aperte, ma non è ancora stato raggiunto il numero minimo di partecipanti
NON DISPONIBILE: il viaggio non è ancora prenotabile
CONFERMATO: è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti, quindi il viaggio è confermato. Le iscrizioni sono ancora aperte.
CHIUSO: è stato raggiunto il numero massimo di partecipanti, quindi non è più possibile iscriversi al viaggio
Nel periodo di incertezza che stiamo vivendo, noi vogliamo darti la certezza di poter prenotare un viaggio senza timori. Nel caso in cui i regolamenti italiani o internazionali subiscano delle modifiche tali da rovinare l’esperienza di viaggio, noi ti rimborsiamo al 100%. Hai capito bene: noi non vogliamo vincolarti con un voucher e simili, preferiamo restituirti l’intera somma che hai speso.
Puoi cancellare gratuitamente il viaggio ed essere completamente rimborsato se si verificherà almeno una delle seguenti condizioni (qualora non già presenti al momento della prenotazione):
– Obbligo di quarantena all’arrivo presso la destinazione
– Obbligo di quarantena al rientro in Italia
– Impossibilità di raggiungere l’aeroporto di partenza a causa di restrizioni della mobilità
NB: Tutte queste condizioni di cancellazione gratuita sono da intendersi come legate esclusivamente all’emergenza COVID-19.
Puoi chiedere la cancellazione gratuita per COVID fino a 14 giorni prima della data di inizio viaggio (farà fede l’orario di inizio viaggio specificato nel programma).
La protezione COVID non è prevista nel caso in cui le autorità chiedano ulteriori test molecolari o antigenici negativi da presentare in partenza, all’arrivo a destinazione, o al rientro in Italia.
In questo caso, eventuali costi relativi ai suddetti test saranno a carico dei partecipanti.
Se non puoi partecipare al viaggio perché risulti positivo al COVID questa situazione rientra nei casi di malattia, perciò verrà gestita in base alle condizioni presenti nella polizza di annullamento. La polizza di annullamento è facoltativa e si può acquistare al momento della prenotazione del viaggio. Se non hai sottoscritto la polizza di annullamento, purtroppo il rimborso non potrà avvenire.
Puoi visionare la polizza di annullamento a questo link.
Tutti i casi di richiesta di cancellazione per ragioni diverse da quelle sopra citate saranno gestiti secondo quanto riportato nelle condizioni generali di vendita, che puoi trovare a questo link.
